12. Оплата вознаграждений и возврат средств 12.1. Большинство сервисов и функций Платформы предоставляются на безвозмездной основе, что не исключает введения отдельных платных функций (сервисов).
12.2. При покупке вознаграждений в проектах или использовании платных услуг пользователь обязан внимательно ознакомиться с условиями и порядком их приобретения.
12.3. Действия пользователя по покупке вознаграждений или совершению взносов осуществляются через функцию «Поддержать проект» на страницах проектов.
12.4. Оплата проводится с использованием платёжного сервиса в соответствии с правилами и комиссиями платёжного сервиса.
12.5. Платформа не является окончательным получателем средств, перечисляемых за вознаграждения проектов, и действует в качестве площадки и агента для совершения сделок между авторами (специалистами, мастерами) и пользователями (участниками, заказчиками).
12.6.
Комиссия Платформы. За услуги Платформы Компания удерживает агентское вознаграждение (комиссию) из средств, причитающихся получателю; участник (заказчик) комиссию не уплачивает. Размер комиссии - 10% от поступивших средств, для некоммерческих организаций и благотворительных проектов - 5%. Стоимость дополнительных платных услуг и иные условия определяются тарифами Платформы; для НКО действует скидка 10% на тарифы дополнительных услуг (кроме тарифа «Пробный»). Комиссия удерживается при передаче средств получателю и не включает расходы платёжных систем, банков и налоги.
12.7. Передача средств получателю производится в соответствии с выбранным форматом (пункт 4.9): при формате «Всё или ничего» - после достижения цели; при формате «Гибкий сбор» - периодически (как правило, раз в 2 недели); при формате «С миру по нитке» - периодически (как правило, еженедельно).
12.8.
Возврат при недостижении цели. Если по формату «Всё или ничего» заявленная сумма не достигнута в срок, внесённые участниками средства возвращаются им в полном объёме в разумный срок.
12.9.
Возврат по требованию потребителя (Закон о ЗПП). Если участник (заказчик) является потребителем и вознаграждение (товар, услуга) не предоставлено в установленный срок, потребитель вправе отказаться от сделки и потребовать возврата предварительной оплаты. В случае, предусмотренном п. 2.2 ст. 12 Закона о ЗПП, такое требование исполняет Компания как владелец агрегатора - в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования, тем же способом, которым была произведена оплата. Компания освобождается от возврата, если предоставит доказательства надлежащего исполнения обязательства получателем либо иные основания, предусмотренные законом.
12.10.
Претензии к качеству. Претензии к качеству уже предоставленного вознаграждения (товара, услуги) потребитель предъявляет непосредственно автору (специалисту, мастеру) как продавцу (исполнителю) в соответствии с Законом о ЗПП; Компания оказывает содействие в коммуникации.
12.11.
Возмещение Компании в порядке регресса. Если на момент возврата потребителю средства уже переданы получателю, Компания, исполнившая обязанность по возврату, возмещает свои расходы за счёт получателя в порядке регресса и вправе удержать (зачесть) соответствующие суммы из любых иных средств, причитающихся получателю. Получатель даёт согласие на такое удержание акцептом Соглашения и Агентского договора. Если же средства на момент возврата ещё не переданы получателю, Компания возвращает участнику полную полученную сумму, а исчисленная по этой сделке комиссия не удерживается (сторнируется).
12.12.
Добровольный возврат и контроль операций. Администрация вправе без указания мотивов вернуть пользователю средства на то платёжное средство, с которого совершена оплата (в целях предотвращения подозрительных или незаконных операций); специальное уведомление при этом не требуется. По заявлению пользователя средства возвращаются на исходное платёжное средство в срок до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат на иной счёт возможен, если исходное платёжное средство прекратило действие, при предоставлении письменного заявления (
support@future-is-ours.ru). Администрация вправе отказать в возврате на новое платёжное средство при наличии признаков операции, противоречащей законодательству РФ, и запросить документы, подтверждающие правомочность лица. Положения настоящего пункта не ограничивают прав потребителей по пунктам 12.8-12.9.
12.13. Безвозмездная поддержка (пожертвование, дарение) не является приобретением товара (услуги), Закон о ЗПП к ней не применяется и возврату по основаниям настоящего раздела она не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (в том числе использование пожертвования не по назначению - ст. 582 ГК РФ).
12.14. Приобретая вознаграждение, участник гарантирует, что: обладает необходимыми полномочиями и дееспособностью; предоставил автору достоверную информацию, достаточную для исполнения обязательств; совершит необходимые действия для получения вознаграждения (в почтовой службе, самовывозом или иным согласованным способом); согласен провести необходимые доплаты при несвоевременном получении; согласен, что вознаграждение, не полученное в срок, превышающий шесть месяцев с момента передачи для самовывоза или возврата почтовой службой, возвращается автору проекта.
12.15. Если пользователь не может предоставить указанные гарантии, он обязан отказаться от участия в проекте. Расходы и убытки, связанные с невыполнением гарантий, пользователь несёт самостоятельно.
12.16. Пользователь, принявший участие в финансировании проекта, даёт согласие на перечисление средств автору проекта при признании проекта успешным, а также на передачу автору своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения обязательств перед участником.
